Villkor och bestämmelser

Allmänna villkor som gäller för köp från Green Comfort A/S.

1. Om oss

Webbplatsen www.shopgreencomfort.se ägs och drivs av Green Comfort A/S.

Du kan kontakta oss på tel. +45 8641 6511 eller e-post info@green-comfort.com om du har några frågor till oss.

2. Våra handelsvillkor

Våra allmänna villkor gäller för vår leverans av våra varor till dig när du beställer/köper en vara på vår webbplats.

Vi uppmuntrar dig att läsa våra villkor noggrant innan du beställer en vara från oss.

Vi kan komma att ändra och uppdatera Villkoren från tid till annan med verkan för dina framtida köp på vår webbplats. Därför kommer du att bli ombedd att acceptera våra villkor varje gång du handlar hos oss. Om du inte accepterar våra villkor kommer du inte att kunna beställa varor på vår webbplats. En uppdaterad version av Villkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

 

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive 25% moms och andra skatter/avgifter.

Det totala priset som du ska betala för din(a) vara(r), inklusive eventuell frakt och skatter/avgifter vid betalning med kreditkort, beräknas innan du slutför din beställning.

Dina leveranskostnader varierar - beroende på vilket leveransalternativ som väljs/erbjuds för leverans av varan i fråga. Du kommer att informeras om leveranskostnaderna innan du slutför din beställning. Din betalning för din(a) vara(r) sker när du slutför beställningen. Om vi behöver skicka varan/varorna till dig drar vi av pengarna först när vi skickar varan till dig från vårt lager.

När du betalar för en vara med ett internationellt betalkort som Visa eller MasterCard direkt eller via Swish reserveras beloppet på ditt kort direkt. Beloppet dras från ditt kort först när varan expedieras. Därefter annulleras reservationen automatiskt. Om du har några frågor om reservationen, dess varaktighet eller andra relaterade frågor, vänligen kontakta din kortutgivare för hjälp. Vi hänvisar också till ditt avtal med din kortutgivare om användningen av ditt betalkort.

 

4. Betalingsmidler

Du kan betala med Visa, MasterCard, Maestro, Klarna, Google Pay och Apple Pay.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan komma att överföra dina personuppgifter i form av kontakt- och orderuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du kvalificerar dig för deras betalningsmetoder och för att anpassa dessa betalningsmetoder till dig. Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen integritetspolicy.

5. Beställning av varor på vår webbplats

Du måste ha ett giltigt kreditkort som vi accepterar som betalning för att kunna beställa våra produkter på vår webbplats. Vår webbshop på www.shopgreencomfort.se är öppen 24 timmar om dygnet, men den kan vara stängd för underhåll. Naturligtvis försöker vi (så mycket som möjligt) att underhålla vår webbshop på natten.

Om du gör en beställning under helgen eller på helgdagar kommer din beställning inte att behandlas förrän nästa arbetsdag.

Vi accepterar endast din beställning om dina betalningsuppgifter är korrekta och om vi inte har någon anledning att tro att beställningen kommer att användas för olaglig verksamhet eller att du inte uppfyller kraven i våra villkor.

Du kan endast beställa våra produkter via vår webbplats. Vi tar inte emot beställningar via telefon, men vi hjälper dig gärna att lägga din beställning via telefon.

När är du bunden av din order?

• Innan du klickar på "Fortsätt till kassan" har du möjlighet att anpassa din beställning och dina uppgifter.
• När du klickar på "Gå till kassan" blir du bunden av din beställning och du kommer att få en orderbekräftelse från oss i ett e-postmeddelande.

Om du gör ett misstag i din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst som kan hjälpa dig. Om du har avbeställt din order har du 14 dagars ångerrätt (läs mer om din ångerrätt i avsnittet "Ångerrätt" nedan).

Om du glömmer att använda en rabattkod kommer vi inte att kunna anpassa din beställning så att rabattkoden används. Vi ber dig därför att spara rabattkoden till ditt nästa framtida köp.

6. Leverans

Din beställning kommer att levereras till den leveransadress som du har valt när du gjorde din beställning.

Vi strävar efter att leverera din beställning så snart som möjligt. Den förväntade leveranstiden är 2-4 arbetsdagar. Beställningsvaror eller varor som inte finns i lager kan dock ha en längre leveranstid. Du kan också upptäcka att vi under särskilt hektiska perioder kan ange en längre förväntad leveranstid för specifika artiklar.

Du kan välja mellan följande typer av leveranser:

• GLS/Schenker - leverans till paketshop (Gratis vid köp över 999 SEK och 89 SEK vid köp under)
  GLS/Schenker - leverans till arbetsplats (Kostar 99 SEK)

Vi förbehåller oss rätten att vissa av leveransmetoderna inte gäller för vissa adresser och tidsintervaller. Endast de leveranssätt som du kan välja för din leveransadress kommer att visas när du gör din beställning. Vi förbehåller oss rätten att leverera till ett annat utlämningsställe än det du har valt om det utlämningsställe du har valt är fullt. Om så är fallet levererar vi din beställning till ett utlämningsställe som transportören har valt. Vi levererar endast till Sverige.

Om vi inte har alla de varor i lager som du har beställt kan vi komma att skicka de varor som vi har i lager till dig först. När vi får in de varor i lager som du ännu inte har fått, skickar vi dem till dig i efterhand. Det kan därför hända att vi skickar din beställning flera gånger - i så fall får du ett meddelande via telefon. Vi bär risken för din(a) vara(r) fram till leverans.

 

7. Rätt till avbeställning

Om du är konsument kan du ångra köpet av dina varor inom 14 dagar utan någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar från den dag då du eller någon som tar emot varan åt dig (inte transportören) får varan i fysisk besittning.

Om du har beställt flera av våra produkter i samma order, men vi inte har kunnat leverera dina varor till dig samtidigt (i samma order), löper ångerfristen för varorna ut 14 dagar efter den dag då du får den sista varan i din hand (i fysisk besittning). I de fall mer än en vara beställs i samma order, men varorna levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du har angett (inte transportören) får den sista varan i handen (fysisk besittning).

Om du har beställt en vara som består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du får det sista partiet eller den sista delen av varan i din hand (i fysisk besittning).

Om du vill utnyttja ångerrätten måste du meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten i ett otvetydigt uttalande (på ett klart och entydigt sätt) - t.ex. via e-post eller brev. Du kan också välja att använda vår standardiserade ångerblankett som medföljer i fraktlådan.

Du har iakttagit ångerfristen om du skickar meddelandet till oss om att du vill utöva din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

 

Vad händer när du utnyttjar din ångerrätt?

Om du har utnyttjat din ångerrätt kommer vi att återbetala din betalning inklusive eventuella leveranskostnader utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om utövande av ångerrätten.

Om du har valt en annan leveransmetod än vår standardleverans, återbetalar vi endast den del av leveranskostnaden som motsvarar vår standardleverans.

Vi återbetalar din betalning med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida du inte uttryckligen har samtyckt till en annan form av återbetalning (t.ex. en kupong).

Du måste returnera varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du har meddelat oss att du vill utöva din ångerrätt. Du har iakttagit ångerfristen om du returnerar varorna inom 14 dagar.

Du är ansvarig för kostnaden för att returnera varorna (t.ex. frakt). Om du vill returnera ska du använda den bifogade retursedeln och vår returetikett. Det kostar 99 SEK att använda returetiketten.

Vi använder GLS/DB Schenker för frakt. Hitta din närmaste paketshop här: https://www.dbschenker.com/se-sv/foretag/kontakta-oss/sok-ombud.

Vi kan hålla inne din återbetalning tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du kan läsa mer om hur du returnerar varan i avsnittet Returer och byten.

 

8. Defekta eller felaktiga varor

Om din vara är felaktig eller om vi har levererat fel vara till dig ska du kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du hittar våra kontaktuppgifter längst ner i våra allmänna villkor eller i din orderbekräftelse.

Om din vara är felaktig eller om du har fått fel vara har du ett val:

• returnera varan och få full återbetalning,
• returnera varan och få en ny likvärdig vara (ersättning)
• behålla varan och få ett proportionellt prisavdrag
• behålla varan och få felet avhjälpt

För att vår kundtjänst ska kunna hjälpa dig om du har fått en felaktig eller bristfällig vara måste du uppge ditt ordernummer, artikelnummer och en fullständig beskrivning av vad som är fel på varan.

I det fall du har fått en felaktig eller bristfällig vara som du behöver returnera står vi för kostnaden för att skicka tillbaka varan till oss.

Om din vara är defekt gäller reglerna i den danska köplagen.

 

9. Avkastning

Om du behöver returnera en vara till oss (t.ex. om du har hävt ditt köp eller om varan är defekt) ska du skicka varan till följande adress: Neptunvej 18, 8960 Randers SØ, Danmark.

När du returnerar en vara till oss är du ansvarig för att varan är korrekt förpackad. Du bär risken för varan tills vi har fått tillbaka den i våra händer (fysisk besittning). Vi rekommenderar därför att du behåller ditt avsändningskvitto.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Om varans värde har försämrats kommer vi att dra av värdeminskningen från det inköpspris som du betalade för varan innan vi återbetalar inköpspriset.

 

Klagomål

Reklamation av fel på din produkt ska göras direkt till oss inom skälig tid efter det att du upptäckt felet.

En garantitid om 3 år gäller och du som konsument måste därför reklamera inom 3 år från det att varan levererats. Om reklamationsfristen inte iakttas förfaller din rätt att göra gällande fel om vi inte har åtagit oss att garantera varan under en längre tid.

 

10. Force Majeure

Vi är inte ansvariga gentemot dig om det efter din beställning uppstår omständigheter som förhindrar eller försenar vår fullgörelse av din beställning. Sådana omständigheter inkluderar yttre omständigheter utanför mänsklig kontroll, krig, mobilisering, avbrott i telekommunikation/kundinfrastruktur, externa säkerhetsincidenter (t.ex. hackerattacker, angrepp av datavirus eller destruktivt beteende från tredje part). externa säkerhetsincidenter (t.ex. hackerattacker, angrepp av datavirus eller destruktivt beteende från tredje part), naturkatastrofer och naturförhållanden som gör det omöjligt att fullgöra din order/köp, strejk, lockout, brand, blockad, skadegörelse, förelägganden från myndigheter och/eller rättighetsinnehavare, utbrott av epidemier eller pandemier, globala hälsokriser och andra omständigheter som vi inte har någon direkt kontroll över. Vi är endast ansvariga så länge det följer av tvingande regler i dansk rätt. 

 

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter konfidentiellt. Vi har upprättat en integritetspolicy som förklarar hur vi behandlar de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med ditt köp och när du använder vår webbplats. Du hittar vår integritetspolicy på www.shopgreencomfort.se.

 

12. Övriga

Vi gör vårt bästa för att uppdatera webbplatsen och se till att priser, erbjudanden, beskrivningar och annan information om varorna är korrekta. Skrivfel, fel i priser, erbjudanden, beskrivningar och annan produktinformation kan dock förekomma och ibland inser vi att priset på en vara är felaktigt angivet.

 

13. Överlämning

Vi kan välja att överlåta vårt avtal med dig helt eller delvis till (a) ett av våra koncernbolag eller (b) till en tredje part som en del av en avyttring av ett eller flera av dess bolag, affärsenheter etc.

14. Tillgång till rättslig prövning

Om det finns ett problem med din produkt eller om din produkt är defekt, ska du i första hand kontakta vår kundtjänst.

Om du är missnöjd med vår hantering av ditt problem med en vara kan du lämna in ett klagomål till House of Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klaga till Nævnenes Hus via Klagomålsportalen. Om du vill lämna in ett nytt klagomål måste du först ha skickat ditt klagomål till oss. Det kan vara en god idé att skicka ett skriftligt klagomål till oss så att du kan dokumentera att du har klagat om Nævnenes Hus ber om dokumentation. För att du ska kunna reklamera måste den vara eller tjänst som du vill reklamera ha kostat minst 1.110 DKK och högst 100.000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste priset i allmänhet vara minst 720 DKK. Tröskelvärdena kan komma att ändras. Du måste betala en avgift till Klagomålsportalen för att få ditt klagomål behandlat.

Du kan också använda Europeiska kommissionens onlineportal för klagomål när du lämnar in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är konsument och bosatt i ett annat EU-land. Du kan lämna in ditt klagomål på EU-kommissionens onlineportal för klagomål - https://ec.europa.eu/odr. När du skickar in ett klagomål, vänligen ange vår e-postadress info@green-comfort.com.

 

15. Lagval och jurisdiktion

Varje beställning/köp som du ingår med oss regleras av och ska tolkas i enlighet med dansk lag med undantag för (a) regler som leder till tillämpning av annan lag än dansk lag och (b) Förenta nationernas konvention om avtal för internationell försäljning av varor (CISG).

Alla tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med din beställning/köp ska avgöras av en behörig domstol på GREEN COMFORT A/S jurisdiktionsplats.

 

16. Våra kontaktuppgifter

Om det är något du är osäker på, vänligen kontakta vår kundtjänst på:

E-post: info@green-comfort.com

Telefonnummer: +45 8641 6511 med - telefontid kl. 10-14 på vardagar.

Adress: Neptunvej 18, 8960 Randers SØ, Denmark

 

Standardformulär för avbeställning
(Detta formulär ska endast fyllas i och returneras om ångerrätten åberopas)

Till:

green-comfort.dk

Neptunvej 18

8960, Randers SØ

E-post: info@green-comfort.com

Jag meddelar härmed att jag vill utnyttja min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

_________________________________________________________________

Beställde den: _______________________________ Mottaget den: _______________________________

Konsumentens namn: _________________________________________________________________

Konsumentens adress: _________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ____________________________________________

Datum och tid: _________________

(endast om innehållet i formuläret meddelas på papper)

Villkoren uppdaterades senast den 21.05.2024