Klagomål

När du handlar på shopgreencomfort.se har du enligt den danska köplagen tre års garanti på felaktiga varor. Om du vid leverans skulle ha oturen att få en felaktig eller skadad produkt, måste du reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt felet, dock senast 14 dagar från leveransdatumet.

Det är dock en förutsättning för reklamationsrätten att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av varan eller annat skadegörande beteende.

Observera att green-comfort.dk även säljs i andra butiker. Därifrån kan dessa returneras till oss och säljas i vår webbshop, varför varan kan ha provats av andra kunder. Vi anser inte att detta är en defekt.

Om du vill klaga på en mottagen vara, vänligen skicka bilder och en beskrivning av felet till vår e-postadress webshop@green-comfort.dk, varefter vi kommer att bedöma ditt ärende. Om varan är köpt hos någon av våra fysiska återförsäljare ber vi dig kontakta dem, eftersom det är butiken som måste hantera din reklamation.

Vi förbehåller oss rätten att, med ett enda försök, åtgärda en defekt eller ersätta med en liknande oskadad vara i stället för att återbetala inköpspriset. Observera att det är 14 dagars handläggningstid för reklamationer från den dag vi tar emot skorna i butik/via post.

Förfarande vid klagomål

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta webshop@green-comfort.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - https://ec.europa.eu/odr