Det är enkelt att returnera - skicka bara tillbaka paketet med önskad transportör.

Från det att du tar emot ditt köp har du 30 dagar på dig att bestämma om du vill behålla varan. Inom denna period kan du returnera varan för full återbetalning. Du har 4 dagar på dig att meddela oss och därefter 14 dagar på dig att returnera varan. Observera dock att vi kan göra en värdeminskning om varan helt eller delvis har förlorat sitt kommersiella värde. Vi uppmanar dig alltid att returnera varan i originalförpackningen. Det är viktigt att understryka att eventuella etiketter, skokartonger eller andra tillbehör som medföljer varan anses vara en integrerad del av varan och kan ha ett kommersiellt värde. Mer information om våra avbokningsregler hittar du i våra allmänna villkor.

Ångerrätt vid köp av julklappar

Vi erbjuder en förlängd bytesperiod från den 18 november 2024, vilket innebär att du kan byta eller returnera varor som köpts från detta datum fram till den 20 januari. Detta säkerställer att mottagaren av en gåva har gott om tid att bestämma sig för om de vill byta eller returnera gåvan. Den förlängda servicen gäller för både fullpris- och rabatterade varor.

Har du ångrat dig?

Om du har fått en produkt som inte lever upp till dina förväntningar eller inte passar ordentligt, har du möjlighet att skicka tillbaka den till oss utan krångel. Vi har sett till att returprocessen är enkel och användarvänlig. Följ bara dessa 3 steg:

  • Skicka tillbaka ditt paket med försäkrad frakt.
  • Bifoga en kopia av din faktura (tillgänglig i kassan för ett kvitto).
  • Ta paketet till din GLS-paketshop/återförsäljare.

    Återbetalningar

    På Green Comfort prioriterar vi en snabb återbetalning, vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Du kommer alltid att få ett e-postmeddelande om den fortsatta processen.

    Hur lång tid det tar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag beror på ditt kreditkort. Det kan ta 2-20 dagar - detta styrs av kortutgivaren och ligger utanför vår kontroll. Om du använder ett MasterCard kan du läsa mer här.

     

    Ersättning

    Tyvärr kan vårt system inte hantera ett 1:1 byte. Du måste därför göra en retur (läs de fyra stegen ovan) och sedan göra en ny beställning. Vi kommer att återbetala ordern när vi tar emot den och den andra ordern kommer att skickas av GLS under tiden. Om du har använt en specifik rabattkod kan du kontakta kundtjänst på webshop@shopgreencomfort.se för att få en ny, så att du kan få varan till samma pris som förra gången.